Harpelnas 2026, bank bjb Tegaskan Komitmen Layanan Setara dan Berkelanjutan

INILAHKORAN.ID – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi bank bjb untuk memperkuat komitmen menghadirkan pengalaman layanan perbankan yang semakin baik bagi seluruh nasabah.

Mengusung tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan”, bank bjb menjadikan kepercayaan nasabah sebagai energi untuk terus berinovasi dan menghadirkan solusi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.

Bagi bank bjb, nasabah memiliki peran penting dalam perjalanan dan pertumbuhan perusahaan. Kepercayaan, kebutuhan, masukan, hingga pengalaman nasabah menjadi sumber inspirasi untuk terus menyempurnakan kualitas layanan.

Harpelnas 2026 sekaligus menjadi pengingat bahwa perkembangan industri perbankan perlu berjalan beriringan dengan kebutuhan nasabah. Perubahan gaya hidup, kemajuan teknologi, serta tuntutan terhadap layanan yang cepat dan mudah mendorong bank bjb untuk terus menghadirkan inovasi yang memberikan nilai tambah.

Manajemen bank bjb Turun Langsung Layani nasabah

Pelaksanaan Harpelnas 2026 digelar di seluruh jaringan kantor bank bjb. Jajaran manajemen bersama insan bank bjb, termasuk Direksi dan Dewan Komisaris, turut hadir secara langsung memberikan pelayanan kepada nasabah di area banking hall.

Kehadiran manajemen di lini pelayanan menjadi simbol kedekatan sekaligus bentuk komitmen perusahaan untuk mendengarkan kebutuhan nasabah dan memberikan pengalaman layanan terbaik.

Dalam kegiatan tersebut, bank bjb melibatkan berbagai profil nasabah, mulai dari nasabah prioritas, ASN/Pemda, nasabah purnabakti, hingga nasabah penyandang disabilitas. Sejumlah kepala daerah juga turut hadir dalam rangkaian kegiatan.

Keterlibatan berbagai profil nasabah tersebut menjadi bagian dari upaya memastikan semangat layanan setara dapat dirasakan masyarakat dengan kebutuhan yang beragam.

Perkuat Aksesibilitas untuk nasabah Disabilitas

Sejalan dengan komitmen menghadirkan layanan yang setara, bank bjb secara bertahap meningkatkan sarana dan prasarana yang mendukung aksesibilitas bagi nasabah penyandang disabilitas.

Di sejumlah jaringan kantor, tersedia berbagai fasilitas pendukung seperti jalur landai (ramp), kursi roda, toilet ramah disabilitas, ruang layanan prima, serta area parkir khusus penyandang disabilitas.

Penyediaan fasilitas tersebut ditujukan untuk memberikan akses layanan perbankan yang lebih mudah, aman, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.

Upaya meningkatkan aksesibilitas juga dilakukan melalui kanal digital. Situs korporat bank bjb dilengkapi Menu Aksesibilitas yang memberikan kemudahan bagi pengguna dengan kebutuhan akses yang beragam untuk memperoleh informasi mengenai perusahaan.

Pengembangan aksesibilitas pada fasilitas fisik dan kanal digital tersebut menjadi bagian dari upaya mendorong layanan perbankan yang semakin inklusif.

Apresiasi nasabah Mengusung Konsep Berkelanjutan

Dalam rangkaian Harpelnas 2026, bank bjb juga memberikan apresiasi kepada nasabah dengan mengedepankan prinsip keberlanjutan.

Salah satunya berupa tas berbahan hasil daur ulang kantong plastik. Tas tersebut dibuat dari 2.063 lembar kantong plastik bekas dengan total berat mencapai 51,58 kilogram.

Pemanfaatan material daur ulang tersebut diperkirakan setara dengan pengurangan jejak karbon sekitar 150 kilogram CO₂.

Selain tas daur ulang, bank bjb memberikan tumbler yang dapat digunakan kembali. Pemberian tersebut menjadi bagian dari upaya mendorong kebiasaan yang lebih ramah lingkungan sekaligus mengurangi ketergantungan terhadap kemasan plastik sekali pakai.

Pemilihan merchandise tersebut tidak hanya mempertimbangkan nilai fungsional, tetapi juga membawa pesan mengenai pentingnya menjaga lingkungan melalui kebiasaan sehari-hari.

“nasabah adalah bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan bank bjb. Kepercayaan yang diberikan kepada kami menjadi dorongan untuk terus berinovasi, mendengarkan kebutuhan nasabah, serta menghadirkan solusi dan pelayanan terbaik. Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan kepada bank bjb,” ujar Direktur Utama bank bjb Ayi Subarna.

Harpelnas 2026 Hadirkan Medical Check Up hingga Apresiasi Digital

Makna Harpelnas bagi bank bjb tidak berhenti pada pemberian apresiasi secara simbolis. Momentum tersebut juga menjadi kesempatan bagi seluruh insan perusahaan untuk semakin memahami pentingnya kualitas layanan melalui interaksi yang konsisten, kepedulian, kecepatan merespons, serta kemampuan memberikan solusi.

bank bjb turut menghadirkan layanan Medical Check Up bagi nasabah. Kehadiran layanan tersebut memperkuat perhatian perusahaan terhadap kebutuhan dan kualitas kehidupan masyarakat.

Selain itu, apresiasi diberikan kepada nasabah yang melakukan pembukaan rekening melalui DIGI bank bjb serta nasabah dengan transaksi QRIS terbanyak.

Hal tersebut menunjukkan bahwa transformasi digital menjadi bagian dari strategi bank bjb untuk menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih praktis dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Meski layanan digital terus dikembangkan, kemudahan teknologi tidak dimaksudkan untuk mengurangi sentuhan personal dengan nasabah. Perkembangan teknologi justru diarahkan untuk melengkapi layanan konvensional sehingga nasabah memiliki lebih banyak pilihan dalam memenuhi kebutuhan perbankan.

Semangat memberikan layanan yang setara juga menjadi bagian dari upaya bank bjb memastikan setiap nasabah mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik tanpa membedakan latar belakang maupun kebutuhan.

Momentum Harpelnas 2026 sekaligus menjadi kesempatan untuk memompa semangat seluruh insan perusahaan, khususnya para frontliner yang berinteraksi langsung dengan nasabah.

Setiap interaksi dengan nasabah menjadi kesempatan untuk menghadirkan pengalaman positif sekaligus memperoleh masukan sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas layanan.

“Kami percaya, layanan terbaik lahir dari kemauan untuk terus mendengar, belajar dan berinovasi. Karena itu, kepercayaan nasabah akan selalu menjadi motivasi bagi bank bjb untuk memberikan yang terbaik, hari ini dan di masa mendatang. Terima kasih kepada para nasabah telah menjadi bagian dari perjalanan bank bjb,” tutup Ayi.

Informasi lebih lanjut mengenai bank bjb dapat diperoleh melalui situs resmi bank bjb, kanal media sosial resmi, serta layanan bjb Call 14049.

bank bjb berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI), serta merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).