Instruksi Kapolda Jabar Irjen Hengki: Sabar Dengar Keluhan Warga

INILANKORAN.ID - Kapolda Jabar Irjen Hengki yang baru menjabat mewanti-wanti seluruh jajarannya untuk merubah cara berpikir dan bersikap kepada masyarakat. 

Dia meminta anggotanya untuk tidak anti-kritik dan sabar mendengarkan keluhan warga.

Hal tersebut ditegaskan Hengki usai menerima Pataka Polda Jabar Ganda Wibawa Sakti di Polda Jabar, Selasa (13/10/2026). Dia ingin semangat 'polisi bersama masyarakat' benar-benar hidup dalam tindakan sehari-hari.

"Dengarkan keluhan dengan sabar, terima kritik dengan lapang dada, dan pahami persoalan sebelum mengambil tindakan," tegas Irjen Hengki kepada jajarannya.

Hengki mengingatkan, kedekatan dengan warga tidak datang dengan sendirinya. Polisi harus mau hadir dan menjadi pendengar yang baik.

Menurutnya, setiap warga yang datang melapor ke kantor polisi harus mendapat pelayanan yang prima. Warga berhak tahu sampai di mana laporan mereka ditangani.

"Setiap warga yang datang harus merasa dihargai, didengarkan, dan memperoleh kejelasan atas penanganan laporan yang disampaikan. Dari kesediaan mendengar kita mengetahui apa yang harus dibenahi," tuturnya.

Hengki menegaskan, pembenahan sumber daya manusia hingga pelayanan publik di Polda Jabar ujungnya hanya satu: manfaatnya harus dirasakan langsung oleh masyarakat dalam wujud pelayanan cepat dan mudah.