Safari Ramadan, Telkom Kedepankan Kepuasan Pelanggan

INILAHKORAN, Bandung - Direktur Human Capital Management PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) Afriwandi kembali menegaskan visi perusahaan untuk mewujudkan kepuasan pelanggan.

Dalam Safari Ramadan tahun ini, dia mengharapkan seluruh personel yang menggawangi konektivitas di salah satu masa puncak ini untuk tetap memberikan layanan sepenuh hati. Terutama, para Head of Representative yang menjadi ujung tombak Telkom kepada pelanggan.

“Jadilah leader yang selalu mendengarkan, terutama mendengarkan suara pelanggan. Berikanlah layanan yang prima, tunjukan komitmen melayani dengan sepenuh hati. Yakinlah bahwa upaya ini kita lakukan semata-mata untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan dan masyarakat Indonesia,” kata Afriwandi saat rangkaian kegiatan TelkomGroup Siaga RAFI 2022 ke Telkom Regional 3, beberapa waktu lalu.

Baca Juga: Kendaraan Ini Tidak Akan Kena Ganjil Genap Saat Mudik Lebaran 2022, Berikut Ini Jenisnya

Menurutnya, dalam kegiatan TelkomGroup Siaga RAFI 2022 itu digelar di seluruh Telkom Regional dengan mengusung empat tujuan program yaitu excellence customer experience, special service project for customer, dan digital experience, serta charity for Indonesia.

Sedangkan, Executive Vice President Telkom Regional 3 Syaifudin menyatakan kesiapannya dalam mengawal layanan dan konektivitas area Jawa Barat selama periode Ramadan- Lebaran tahun ini.

“Kami menyediakan posko 24 jam untuk menjaga layanan dan konektivitas di Telkom Regional 3 selama rangkaian TelkomGroup Siaga RAFI 2022. Selain layanan kepada masyarakat, kami pun fokus kepada kebutuhan layanan di dua posko penting untuk keluarnya arus mudik yang saat ini sudah mulai padat kembali yaitu Posko Cikopo dan Posko Limbangan,” ujar Syaifudin.

Baca Juga: Liga 1 2021/2022 Musim Paling Istimewa Bagi Beckham Putra, Ini Alasannya

Saat itu, dia menyuguhkan pameran karya inovasi hasil buah pemikiran para inovator dari Amoeba Management Jawara Telkom Regional 3. Selain itu, seluruh karyawan TelkomGroup yang bertugas mengamankan dan memastikan kualitas layanan diberikan apresiasi dan motivasi.

Secara nasional, bantuan yang yang diberikan TelkomGroup mencapai Rp1,6 milyar. Selain itu, terdapat program Infaq 1.000 Al Quran, LinkAja Charity, serta program berbagi yang diselenggarakan oleh anak usaha Telkom, yaitu Telkomsel dan Telin.

Diharapkan melalui TelkomGroup Siaga RAFI 2022 menjadi wujud nyata kontribusi BUMN untuk Indonesia, khususnya Telkom dalam berbagi keberkahan dan memberikan manfaat yang dapat dinikmati secara langsung baik oleh para pelanggan maupun seluruh masyarakat Indonesia, melalui Infrastruktur berkualitas, produk dan layanan digital unggulan, serta bantuan yang diberikan bagi masyarakat yang membutuhkan. (dnr)