Imbas Gempa di Kertasari, Marc Klok dan Ratusan Penumpang Kereta Cepat Whoosh Pilih Refund Tiket

INILAHKORAN, Ngamprah - Dampak gempa di Kertasari salah satunya transportasi. Jadwal pemberangkatan Kereta Cepat Whoosh terpaksa menghentikan sementara perjalanan baik dari Bandung-Jakarta maupun sebaliknya. 

Ratusan penumpang Kereta Cepat Whoosh termasuk pemain Persib Bandung Marc Klok juga turut terjebak di stasiun Padalarang karena jadwal keberangkatan ditunda lebih dari empat jam akibat gempa di Kertasari. 

Para penumpang terpaksa membatalkan perjalanannya atau refund di loket penukaran tiket. Salah satu diantaranya adalah gelandang serang Persib Bandung Marc Klok yang mengaku hendak berangkat ke Jakarta.

"Iya tadi gak jadi pakai kereta, tadinya mau ke Jakarta, tapi batal," kata Marc Klok di Stasiun Whoosh Padalarang. 

Marc Klok mengaku, dirinya terpaksa menggunakan mode transportasi lain yaitu taksi online. Dia memilih menggunakan jasa travel atau bus untuk berangkat ke Jakarta setelah melakukan pembatalan atau refund tiket. "Iya ini pakai mobil," ucapnya singkat.

Senasib dengan Marc Klok, penumpang lain yakni Ganjar Halim (24) warga Antapani, Kota Bandung juga lebih memilih batal menggunakan kereta Whoosh. Sebab jika dia memaksakan menunggu sampai kembali beroperasi, jadwal kerjanya di Jakarta akan terlambat.

"Saya mau ke Jakarta ada pekerjaan projek, dan jadwalnya pukul 01:00 WIB makanya pakai Whoosh eh malah kayak gini. Jadinya di refund karena katanya perjalanan dilanjutkan pada pukul 14:30 WIB dan itu sudah pasti telat," kata Ganjar.

Ganjar mengaku tidak terlalu terganggu dengan adanya penghentian operasional karena terdampak bencana, namun dia menyayangkan tidak ada pemberitahuan lebih awal. 

Oleh karena itu, dirinya lebih memilih menggunakan transportasi umum lainnya yakni travel.

"Sepertinya sekarang rencana pakai travel. Kalau delay wajar karena kan bencana. Tapi kenapa di stasiun feeder Bandung ga di kasih tahu. Kalau ada pemberitahuan di awal kan bisa ganti dari sana," tandasnya.

Hal yang sama dilakukan Syekh Muhammad Efendi (66), bersama rombongan wisatawan asal Malaysia lainnya dia pun terpaksa merefund tiketnya. 

"Saya dan rombongan hendak ke Jakarta menggunakan kereta cepat Whoosh lantaran esok hari harus kembali ke Malaysia," ucapnya.

Rencananya, Efendi bakal bertolak ke Jakarta menggunakan layanan transportasi travel. Mengingat belum ada kepastian jadwa kereta cepat bakal beroperasi kembali.

"Saya sudah tunggu 3 jam. Mestinya berangkat jam 11:13 WIB. Tapi tadi kereta batal jadi saya refund. Paling pakai bus. Soalnya kalau menunggu juga belum tentu kapan operasi lagi," pungkas Efendi.

Mengutip keterangan resmi dari PT KCIC, setidaknya ada 14 perjalanan Kereta Cepat Whoosh rute Stasiun Halim - Stasiun Tegalluar maupun sebaliknya yang yang terpaksa harus dibatalkan akibat gempa bumi tersebut.

"PT KCIC menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan sejumlah perjalanan kereta cepat Whoosh sebagai dampak terjadinya gempa bumi yang terjadi pada pukul 09.41 WIB dengan titik lokasi gempa di Kabupaten Bandung yang berdekatan dengan lokasi jalur kereta cepat Whoosh," ujar Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa.

Dirinya menjelaskan, pembatalan perjalanana Kereta Cepat Whoosh usai gempa bumi itu terpaksa dilakukan dengan tujuan untuk melakukan pemeriksaan pada jalur Whoosh Jakarta - Bandung.

Eva menjelaskan, sesuai standar operasional prosedur (SOP) Keselamatan dan Keamanan Tim Kerja KCIC langsung melakukan pemeriksaan menggunakan Rail Car atau kereta perawatan. Pemeriksaan menyeluruh membutuhkan waktu sekitar empat jam untuk memastikan tidak ada faktor eksternal yang dapat mengganggu trase kereta cepat seperti longsoran bukit batu dikanan kiri trase, longsoran tanah atau dampak alam lainnya.

Pemeriksaan menyeluruh dilakukan untuk semua Jalur sepanjang 144 kilometer dengan kondisi jalur yang sebagian besar melalui area perbukitan. Adapun jalur kereta Whoosh terdiri dari struktur jembatan dengan total panjang 82 km,13 terowongan dengan total panjang 17 km san jalur KA diatas tanah sepanjang 42 km.

"Sementara ini, berdasarkan pantauan awal di Operation Controll Center (OCC) Tegalluar atas semua sensor yang terpasang dan visualisasi dari pantauan 1.399 CCTV yang tersebar di semua jalur, sampai dengan saat ini tidak terlihat kerusakan di prasarana KCJB," terang dia.

Untuk masyarakat yang sudah membeli tiket dan terdampak pembatalan jadwal dapat melakukan proses pembatalan dengan bea tiket yang akan dikembalikan 100 persen dengan jangka waktu pengembalian maksimal 1x24 jam sejak proses pembatalan dilakukan.

Proses pembatalan dapat dilakukan di seluruh loket Stasiun Whoosh Halim, Padalarang, Tegalluar Summarecon dan Hall KA Feeder Stasiun Bandung.

"Pembatalan dapat dilakukan hingga 3 hari setelah jadwal keberangkatan, pengguna yang tidak menunggu disarankan dapat melanjutkan perjalanannya menggunakan moda lain dan melakukan proses pembatalan di hari selanjutnya," pungkasnya.

Berikut daftar sejumlah jadwal perjalanan Whoosh yang dibatalkan :

*Rute Halim - Tegalluar*
1. KA G1223 keberangkatan 09.47
2. KA G1225 keberangkatan 10.20
3. KA G1227 keberangkatan 10.55
4. KA G1269 keberangkatan 11.30
5. KA G1229 keberangkatan 12.00
6. KA G1231 keberangkatan 13.02
7. KA G1233 keberangkatan 14.02

*Rute Tegalluar - Halim*
1. KA G1224 keberangkatan 09.47
2. KA G1226 keberangkatan 10.20
3. KA G1228 keberangkatan 10.55
4. KA G1230 keberangkatan 12.00
5. KA G1232 keberangkatan 13.00
6. KA G1274 keberangkatan 13.30
7. KA G1234 keberangkatan 14.00