Grab Bekukan Akun Mitra Pengemudi Terkait Dugaan Penganiayaan Penumpang

INILAHKORAN, Bandung - Grab Indonesia menanggapi viralnya rekaman video oknum pengemudi taksi online diduga melakukan penganiayaan penumpang.

Director of Business Jabodetabek Grab Indonesia Iki Sari Dewi mengatakan, Grab turut prihatin dan sangat menyesalkan kejadian penganiayaan yang diduga dilakukan mitra pengemudi tersebut.

"Laporan ini tengah ditindaklanjuti oleh tim kami yang telah terlatih untuk penanganan kekerasan. Akun mitra pengemudi terlapor sudah dibekukan dan investigasi lebih lanjut tengah berjalan sesuai standar prosedur dan kode etik perusahaan," kata Iki Sari Dewi kepada InilahKoran, Jumat 24 Desember 2021.

Baca Juga: Mobil Kena Muntah, Oknum Sopir Taksi Online Diduga Aniaya Penumpang Viral di Media Sosial

Menurutnya, penyusunan standar prosedur dan kode etik ini telah dikonsultasikan dengan institusi berwenang dan ahli di bidangnya.

Dia menyebutkan, Grab juga telah menawarkan penggantian biaya pengobatan penumpang dan pendampingan penumpang berupa penawaran bantuan untuk memproses laporan insiden kepada pihak berwajib.

"Selain itu, kami pun telah menawarkan konseling psikososial untuk pemulihan. Pada intinya, keselamatan dan keamanan merupakan prioritas utama kami," ujar Iki Sari Dewi.

Baca Juga: Ternyata Begini Kronologis Pencabulan Sopir Taksi Online terhadap Emak-emak di Bogor

Dia menegaskan, Grab tidak mentolerir kekerasan dalam bentuk apapun. Untuk itu, pihaknya dan akan menindak tegas mitra pengemudi yang terbukti terlibat dalam aksi kekerasan.

"Termasuk memberikan sanksi berupa pemutusan kemitraan dan mengambil langkah hukum jika diperlukan," tambahnya. (dnr)