Produk-produk Midea Ini Dijamin Garansi 1 Tahun Rusak Ganti Baru

INILAHKORAN, Bandung - Midea Electronics Indonesia meluncurkan program purnajual terbarunya ”1 Tahun Rusak Ganti Baru”.

Service Operation Manager Midea Electronics Indonesia Khalis Kurniadi mengatakan, program istimewa itu memberikan kemudahan bagi konsumen dalam menangani kerusakan fungsi produk. 

"Program ini mencakup berbagai produk peralatan rumah tangga elektronik Midea seperti termasuk penanak nasi (rice cooker), air fryer, induction cooker, dispenser, air cooler, dan kipas angin," kata Khalis di Bandung, Senin 14 Juli 2025.

Menurutnya, program diperuntukkan khusus produk yang diimpor PT Midea Planet Indonesia dan berlaku untuk pembelian sejak 1 Juni 2025. Konsumen di seluruh Indonesia berhak mendapatkan jaminan perlindungan selama 1 tahun sejak tanggal nota pembelian/invoice pertama.

“Ini adalah bentuk komitmen nyata dan apresiasi kami kepada konsumen yang telah setia memilih produk Midea sebagai pelengkap kebutuhan peralatan rumah tangga.  Jika ada kerusakan pada produknya, konsumen bisa menukar produk dalam jangka waktu 1 tahun,” jelasnya. 

Secara rinci, jika konsumen mengalami kerusakan fungsi produk, konsumen hanya perlu menghubungi WhatsApp Call Center Midea di +6282211888523 . 

Tim service center Midea akan memberikan panduan terkait keluhan yang dialami, dan jika terbukti unit mengalami kerusakan, Midea akan mengganti dengan unit baru yang dikirim langsung ke alamat konsumen tanpa biaya tambahan.

Selain itu, setelah periode 1 tahun berakhir, garansi normal tetap berlaku sesuai ketentuan yang tertera berdasarkan tanggal nota/invoice pembelian. Biaya pengiriman unit rusak dan penggantian unit baru melalui ekspedisi yang sudah ditunjuk langsung, akan sepenuhnya ditanggung oleh Midea. Konsumen juga diimbau untuk menyimpan kemasan asli/karton box, nota pembelian/invoice, dan kartu garansi sebagai dokumen pendukung dalam proses klaim.

“Dengan adanya program Midea 1 Tahun Rusak Ganti Baru ini adalah bahwa Kami ingin memastikan pengalaman konsumen yang lebih nyaman dan bebas khawatir dalam menggunakan produk-produk unggulan Midea. Program ini berlaku untuk pembelian di seluruh toko offline serta e-commerce di Indonesia,” ujar Product Manager Small Domestic Appliance Midea Electronics Indonesia Antonius Widjaja.