Manjakan Pelanggan, Perumda Air Minum Tirta Raharja Meluncurkan Aplikasi TiraQu

INILAHKORAN, Soreang - Perumda Air Minum Tirta Raharja meluncurkan aplikasi terbaru bernama Tira Mobile atau TiraQu pada Selasa 11 Juli 2023 di salah satu hotel di Soreang Kabupaten Bandung.

Dirut Perumda Air Minum Tirta Raharja Teddy Setiabudi mengatakan, aplikasi tersebut merupakan langkah pihaknya memberikan pelayanan yang lebih baik dan inovatif kepada para pelanggannya dengan memanfaatkan kemajuan teknologi.

Harapannya, dengan aplikasi ini dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam menerima layanan Perumda Air Minum Tirta Raharja.

"Dengan aplikasi TiraQu ini pelanggan mudah mengakses layanan Perumda Air Minum Tirta Raharja. Seperti membayar tagihan air secara online, membaca meter mandiri, memantau pemakaian air, dan mengakses informasi terkait operasional perusahaan secara real-time. Pelanggan juga dapat melaporkan pengaduan terkait permasalahan teknis, memberikan umpan balik, serta mengajukan permohonan pemasangan sambungan baru," kata Teddy usai peluncuran.

Teddy menjelaskan, keunggulan dari aplikasi TiraQu Perumda Air Minum Tirta Raharja meliputi info tagihan, dimana pelanggan dapat melihat informasi terkait tagihan dan riwayat pembayaran yang telah dilakukan. Fitur lainnya adalah Info Pelanggan. Fitur ini akan menampilkan informasi terkait data pelanggan yang terdiri dari data pemilik, lokasi sambungan langganan, kontak pelanggan serta data pendukung. 

Selain itu, pelanggan dapat melakukan pembaharuan data apabila data yang ditampilkan tidak sesuai. Info Meter Air juga bisa diakses melalui fitur ini. Info Pemakaian Air fitur ini akan menampilkan riwayat pemakaian air pelanggan setiap bulan dengan detail informasi  data pemakaian air berdasarkan hasil pembacaan meter air,foto pembacaan meter air dan lokasi pembacaan meter air.

Di aplikasi ini pelanggan juga dapat melakukan pengaduan langsung dengan melakukan pengisian pada form pengaduan. Progress dari pengaduan tersebut dapat dipantau langsung melalui aplikasi.

Kemudian, lanjut Teddy, ada fitur Baca Meter Mandiri dimana pelanggan dapat melakukan pembacaan meter mandiri melalui aplikasi, dengan melakukan pengisian pada form yang disertai dengan foto meter air. Peluncuran aplikasi TiraQu menjadi bukti komitmen Perumda Air Minum Tirta Raharja untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. 

"Dengan aplikasi ini kami berharap dapat memperkuat hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional. Aplikasi ini tersedia secara gratis dan dapat diakses oleh seluruh masyarakat pelanggan atau calon pelanggan Perumda Air Minum Tirta Raharja," ujarnya.*** (rd dani r nugraha)