Masyarakat Apresiasi Pelayanan Satintelkam Polrestabes Bandung dalam Pembuatan SKCK Online

INILAHKORAN, Bandung – Upaya peningkatan pelayanan publik yang dilakukan Satuan Intelkam (Satintelkam) Polrestabes Bandung mendapat apresiasi luas dari masyarakat. Salah satunya datang dari Electra Aninun Syahlaa Ruswanda Putri, warga kota Bandung.

Electra mengisahkan pengalamannya saat mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) untuk melamar pekerjaan di PT Pindad. Awalnya, ia bersama ayahnya, Erwin Ruswanda, mendatangi langsung Polrestabes Bandung untuk menanyakan proses pembuatan SKCK. Namun, setelah tiba di lokasi, mereka mendapat informasi bahwa seluruh proses kini dilakukan secara daring melalui aplikasi SKCK online.

Electra kemudian mencoba melakukan pendaftaran melalui aplikasi tersebut dengan melengkapi seluruh data dan persyaratan. Namun, kendala muncul saat proses pembayaran karena sistem mengalami error. Meskipun telah mencoba berulang kali dari rumah, permasalahan tetap muncul hingga mendekati batas waktu pengumpulan berkas lamaran kerja.

Melihat kondisi itu, petugas Satintelkam Polrestabes Bandung dengan sigap memberikan bantuan. Mereka membantu memeriksa ulang aplikasi, mencoba dari perangkat lain, hingga berkoordinasi langsung dengan pihak penerima lamaran kerja untuk menyampaikan bahwa SKCK atas nama Electra sedang dalam proses penyelesaian. 

Bahkan, pimpinan unit, Ibu Farida, turut turun tangan dengan menyiapkan surat keterangan sementara apabila SKCK belum selesai tepat waktu.

Beruntung, di saat-saat terakhir, proses pembuatan SKCK berhasil diselesaikan. Menariknya, pihak Satintelkam Polrestabes Bandung tak hanya berhenti di situ — mereka juga mengirimkan hasil cetak SKCK langsung ke rumah Electra melalui layanan pengantaran online.

“Saya sangat berterima kasih kepada Polrestabes Bandung, khususnya Ibu Farida dan seluruh jajaran Satintelkam yang sudah membantu saya hingga SKCK selesai dan dikirim langsung ke rumah. Pelayanan yang diberikan sangat cepat, ramah, dan penuh empati,” ujar Electra.

Kasubaghumas Polrestabes Bandung AKBP Nurindah menyampaikan bahwa kejadian tersebut menjadi bukti komitmen Polrestabes Bandung dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. 

"Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, termasuk dalam penerapan SKCK Full Online. Apa yang dilakukan Satintelkam Polrestabes Bandung merupakan wujud nyata dari semangat melayani dan mempermudah masyarakat,” ungkap AKBP Nurindah.

Ia juga menambahkan bahwa penerapan sistem SKCK Full Online merupakan bagian dari program nasional Polri untuk meningkatkan citra dan kepercayaan publik melalui pelayanan berbasis digital. “Kami berharap masyarakat semakin mudah, cepat, dan nyaman dalam mengurus berbagai administrasi kepolisian, termasuk SKCK,” imbuhnya.

Polrestabes Bandung berharap ke depan semakin banyak masyarakat yang memanfaatkan layanan SKCK Online serta ikut menyebarkan informasi positif mengenai kemudahan dan kecepatan layanan Polri dalam era digital.