Modena Raih ICX Award 2025 untuk Kategori Kompor Listrik dan Water Heater

INILAHKORAN.ID- Modena meraih dua penghargaan Indonesia Customer Experience (ICX) Award 2025 yang diselenggarakan oleh Majalah SWA pada 27 Januari 2026. 

Penghargaan tersebut diberikan untuk kategori kompor listrik dan water heater, berdasarkan survei pengalaman pelanggan di enam kota yakni Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, Surabaya, dan Makassar.

Vice President Marketing Modena, Teddy Wijaya, mengatakan penghargaan ini menunjukkan pengakuan terhadap kualitas pengalaman pelanggan pada produk kompor dan pemanas air yang dikembangkan perusahaan.

Teddy menambahkan, Modena terus mengembangkan fitur produk, salah satunya melalui teknologi Low Power Constant Heat pada seri terbaru kompor listrik tanam (built-in induction hob).

Pada kategori water heater, perusahaan juga memperluas portofolio produk dengan menghadirkan sekitar 30 tipe pemanas air yang dirancang untuk menyesuaikan berbagai kebutuhan pengguna.

Penghargaan ICX Award 2025 diberikan berdasarkan pengukuran pengalaman pelanggan melalui tiga indikator utama, yaitu Customer Satisfaction Index (CSAT), Net Promoter Score (NPS), dan Net Effort Score (CES). CSAT mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap produk dan layanan. NPS menilai kemungkinan konsumen merekomendasikan merek kepada orang lain. Sementara itu, CES mengukur kemudahan yang dirasakan konsumen dalam menggunakan produk maupun berinteraksi dengan merek.

Berdasarkan penilaian tersebut, kompor listrik dan water heater Modena memperoleh peringkat pertama dalam kategori masing-masing. Kompor listrik mencatat nilai indeks ICX sebesar 8,39, sedangkan kategori pemanas air memperoleh nilai 8,35.

Pada kategori kompor listrik, Modena menghadirkan tiga tipe kompor listrik tanam, yaitu BI 3321 EBBK, BI 3721 EBBK, dan BI 4725 EBBK. Ketiga seri ini dilengkapi teknologi Low Power Constant Heat yang dirancang untuk menjaga kestabilan suhu panas, termasuk saat digunakan pada daya listrik rendah.

Ketidakstabilan panas kerap menjadi kendala pada penggunaan kompor listrik, terutama saat memasak dalam waktu lama atau menggunakan daya terbatas. Teknologi ini memungkinkan pengaturan suhu yang lebih stabil untuk proses memasak yang memerlukan panas rendah, seperti melelehkan cokelat, menjaga saus tetap hangat, atau merebus makanan secara perlahan.

Selain itu, teknologi tersebut juga membantu mengontrol konsumsi listrik dengan menjaga suhu tetap stabil tanpa lonjakan daya yang berlebihan.

kompor listrik Modena juga dilengkapi sejumlah fitur tambahan, seperti Stop & Go untuk menjeda proses memasak tanpa mengubah pengaturan suhu, sistem touch control, serta fitur Child Lock untuk keamanan penggunaan.

Dari sisi material, permukaan kompor menggunakan ceramic glass yang dirancang untuk penggunaan jangka panjang. Khusus tipe BI 4725 EBBK menggunakan EuroKera Ceramic Glass yang memiliki ketahanan panas dan daya tahan terhadap benturan lebih tinggi.

Pada kategori water heater, Modena menyediakan sekitar 30 tipe produk yang mencakup electric storage, electric instant, dan gas instant. Variasi ini memungkinkan pengguna menyesuaikan pilihan produk dengan kebutuhan hunian.

Salah satu lini produk yang ditawarkan adalah Onyx Series, yang mengusung desain terinspirasi dari batu onyx. Selain aspek desain, seri ini dilengkapi teknologi Silent Booster Pump yang membantu menghasilkan aliran air lebih stabil tanpa pompa tambahan.

Beberapa tipe dalam seri tersebut juga dapat terhubung dengan aplikasi Modena Seamless sehingga pengguna dapat mengatur suhu dan penjadwalan pemanasan air melalui ponsel.

Produk kompor listrik dan water heater Modena tersedia melalui jaringan toko resmi, mitra dealer, serta berbagai platform perdagangan elektronik.(Inforial)***