Goldenbird Perluas Reservasi Digital, Hampir 70 Persen Penyewaan Kendaraan via Online

INILAHKORAN.ID-Perubahan kebiasaan masyarakat dalam merencanakan perjalanan turut mendorong pergeseran pola pemesanan layanan transportasi. Kanal digital kini semakin menjadi pilihan utama karena menawarkan akses yang cepat, praktis, dan efisien.

Data menunjukkan, hampir 70 persen transaksi penyewaan kendaraan di Indonesia dilakukan melalui Platform digital. Tren tersebut menunjukkan semakin tingginya ketergantungan masyarakat terhadap teknologi, mulai dari mencari informasi, membandingkan layanan, hingga melakukan reservasi perjalanan.

Melihat perubahan tersebut, Bluebird Group memperluas ekosistem digital untuk layanan sewa kendaraan Goldenbird melalui dua kanal utama, yakni aplikasi MyBluebird dan web reservation.

Kedua kanal tersebut dirancang untuk saling melengkapi. MyBluebird menawarkan pengalaman yang lebih terintegrasi bagi pelanggan yang telah menggunakan layanan Bluebird Group. Sementara web reservation memberikan akses lebih mudah bagi pelanggan baru yang ingin mencari informasi dan melakukan pemesanan Goldenbird.

Melalui kedua kanal tersebut, pelanggan dapat melihat pilihan layanan, mengecek ketersediaan armada, memperkirakan biaya perjalanan, hingga menyelesaikan reservasi secara digital.

Goldenbird Sesuaikan Layanan dengan Kebiasaan Pelanggan

Chief Marketing Officer PT Blue Bird Tbk, Monita Moerdani, mengatakan perubahan perilaku pelanggan membuat perusahaan perlu menyediakan pilihan akses yang semakin beragam.

Menurutnya, sebagian pelanggan membutuhkan ruang untuk mengeksplorasi informasi sebelum menentukan layanan. Di sisi lain, terdapat pelanggan yang menginginkan proses pemesanan cepat dan terintegrasi dengan ekosistem digital Bluebird Group.

“Bagi kami, kemudahan reservasi bukan hanya menyediakan akses digital, tetapi juga memberikan pilihan kanal yang sesuai dengan kebutuhan. Melalui MyBluebird dan web reservation, pelanggan dapat memilih cara yang paling nyaman untuk mengakses dan melakukan reservasi Goldenbird,” ujar Monita dalam keterangannya, Jumat (14/8/2026).

MyBluebird Hadirkan Fitur Perjalanan yang Lebih Personal

Melalui aplikasi MyBluebird, pelanggan dapat menikmati pengalaman perjalanan yang lebih personal dengan dukungan berbagai fitur digital.

Pengguna dapat mengakses riwayat perjalanan, mengelola pemesanan, menyimpan metode pembayaran, hingga memantau perjalanan secara langsung.

MyBluebird juga menyediakan fitur In-App Chat yang memungkinkan pelanggan berkomunikasi dengan pengemudi.

Selain itu, terdapat layanan Subscription berupa paket voucher perjalanan untuk kebutuhan rutin dengan harga lebih hemat. Pelanggan juga dapat memanfaatkan program loyalitas EZPoint yang bisa ditukar dengan berbagai keuntungan dari sejumlah merek mitra.

Web Reservation Permudah Pelanggan Baru

Sementara itu, web reservation menjadi pintu masuk bagi masyarakat yang ingin menggunakan Goldenbird tanpa harus terlebih dahulu mengunduh atau memiliki aplikasi.

Melalui kanal tersebut, pelanggan dapat mencari informasi layanan, membandingkan pilihan armada dan estimasi biaya, kemudian melakukan reservasi menggunakan guest mode.

Kehadiran web reservation juga memperluas jangkauan Goldenbird, termasuk bagi wisatawan mancanegara yang membutuhkan layanan transportasi selama berada di Indonesia.

Goldenbird menawarkan berbagai kebutuhan perjalanan, mulai dari antar-jemput bandara, perjalanan bisnis, agenda pertemuan di sejumlah lokasi, hingga perjalanan wisata bersama keluarga.

Pelanggan dapat memilih tiga kategori kendaraan, yakni Goldenbird Standard, Goldenbird Premium, dan Goldenbird Luxury, sesuai kebutuhan dan tingkat kenyamanan perjalanan.

Goldenbird Perkuat Strategi Digital dan Pembayaran

Pengembangan layanan digital tersebut sejalan dengan strategi Multi-Product, Multi-Channel, dan Multi-Payment (3M) yang diterapkan Bluebird Group.

Strategi tersebut memberikan keleluasaan kepada pelanggan dalam memilih layanan sekaligus metode pembayaran yang sesuai.

Melalui web reservation, pelanggan dapat melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit, kartu debit, Virtual Account, maupun QRIS.

Sementara pengguna MyBluebird dapat memanfaatkan metode pembayaran yang tersedia di aplikasi serta berbagai promo dan keuntungan tambahan.

“Bagi kami, yang terpenting adalah memastikan layanan Goldenbird dapat hadir untuk menjawab beragam kebutuhan mobilitas, dengan akses yang semakin mudah dan pengalaman yang tetap konsisten,” kata Monita.

Menurutnya, fleksibilitas kanal, layanan, dan metode pembayaran menjadi bagian penting agar Goldenbird tetap relevan dengan kebutuhan serta gaya hidup masyarakat yang terus berkembang.***