Herman Suryatman Janji Setiap Aduan Warga ke Bale Pananggeuhan Bakal Direspons Cepat

INILAHKORAN, Bandung - Sekda Jabar Herman Suryatman memastikan setiap laporan masyarakat yang masuk ke Posko Pengaduan Bale Pananggeuhan di Gedung Sate akan ditindaklanjuti dengan cepat dan terukur.

Posko pengaduan yang resmi beroperasi sejak Senin 6 Oktober 2025 ini difokuskan pada tiga sektor utama yakni pendidikan, kesehatan dan hukum, dengan cakupan masalah berskala terbatas.

“Silakan masyarakat datang ke sana, kemudian nanti dicek-ricek oleh petugas, seperti apa persoalannya. Kalau persoalannya tadi masalah pendidikan, kesehatan skala terbatas kita langsung eksekusi. Tentu nanti dikonfirmasi kan yang bersangkutan KTP-nya asal dari mana, persoalannya seperti apa, kalau skalanya terbatas langsung kita berikan bantuan,” ujar Herman, Selasa 7 Oktober 2025.

Herman menjelaskan, batasan bantuan yang diberikan disesuaikan dengan kapasitas dana rereongan Sapoe Sarebu (aPoe Ibu) yang dihimpun dari para ASN di lingkungan Pemprov Jabar. Meski begitu, ia memastikan setiap pengaduan tetap akan ditangani hingga tuntas.

“Ya, dalam jangkauan kita lah. Kita juga dana yang terkumpulnya terbatas ya. Jadi, sesuai dengan kapasitas uang yang terkumpul kalau memang sudah di luar jangkauan, kita salurkan ke Baznas misalnya, Dinas Sosial, atau langsung ke Rumah Sakit. Kita nanti salurkan, kita bantu fasilitasi,” katanya.

“Tapi kalau dalam batas kemampuan dan sesuai dengan kas yang terkumpul, langsung kita salurkan,” tambahnya.

Sementara itu, pengaduan yang berkaitan dengan permasalahan hukum akan ditangani langsung oleh Biro Hukum dan Tim Hukum Jabar Istimewa.

Herman menegaskan, Posko Pengaduan Bale Pananggeuhan saat ini masih dalam tahap uji coba, namun Pemprov Jabar menargetkan setiap laporan dapat direspons secepat mungkin.

“Nah, ini kan masih uji coba ya, tentu kita harapkan lebih cepat lebih baik. Tergantung persoalannya, kalau persoalannya sederhana bisa langsung dikasih advice, kalau kompleks kan harus berproses,” tandasnya.