Insiden Asusila di Cipulir, Gojek Blokir Permanen Akun Penumpang

INILAHKORAN.ID - PT GoTo Gojek Tokopedia mengambil langkah tegas menyusul laporan dugaan tindakan asusila yang terjadi di salah satu armada Gojek di kawasan Cipulir, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, pada Selasa malam (10/2/2026). 

Perusahaan memastikan akun penumpang yang terlibat telah diblokir secara permanen setelah proses investigasi internal rampung.

Kepala Urusan Korporat ODS Gojek, Rosel Lavina, menjelaskan bahwa penelusuran lanjutan menemukan adanya pelanggaran kebijakan oleh penumpang. Atas dasar temuan tersebut, perusahaan langsung menerapkan sanksi pemutusan akses permanen terhadap akun yang bersangkutan.

Langkah ini, menurut Gojek, menjadi bagian dari komitmen perusahaan menjaga keamanan ekosistem layanan. Penindakan tegas diperlukan agar insiden serupa tidak kembali terjadi serta memberikan rasa aman bagi mitra pengemudi maupun pengguna layanan.

Selain penindakan, Gojek mengimbau mitra pengemudi untuk segera melaporkan setiap bentuk pelanggaran melalui kanal resmi, termasuk fitur bantuan di aplikasi Gojek Driver. Laporan cepat dinilai krusial untuk mempercepat respons dan penanganan di lapangan.

Dalam kondisi darurat, pengemudi dan pelanggan juga dapat memanfaatkan tombol darurat di aplikasi yang terhubung langsung dengan unit tanggap darurat Gojek yang siaga 24 jam. Fitur ini dirancang untuk memberikan bantuan cepat ketika terjadi situasi yang mengancam keselamatan.