Perkuat Literasi JKN dan Transformasi Layanan, BPJS Kesehatan Cibinong Gandeng Media Lokal

INILAHKORAN, bogor -  BPJS Kesehatan Cabang Cibinong menyelenggarakan kegiatan Media Gathering bersama wartawan media lokal di wilayah Kabupaten bogor. 

Hal itu dilakukan, sebagai bagian dari komitmen BPJS Kesehatan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat sinergi dalam fasilitas kesehatan.

BPJS Kesehatan Cabang Cibinong secara gamblang memberikan edukasi mengenai alur dan janji layanan JKN, terutama dalam konteks membedakan kondisi gawat darurat dan tidak gawat darurat. 

"Kriteria gawat darurat mencakup kondisi yang mengancam nyawa, membahayakan diri atau orang lain, serta kondisi lain yang memelukan tindakan segera menurut pemeriksaan dokter," ujar Kepala BPJS Kesehatan Cabang Cibinong, Ichwansyah Gani kepada wartawan dalam kegiatan Ngobrol Program Terkini (Ngopi), Selasa, 22 Juli 2025.

Ichwansyah Gani menegaskan BPJS Kesehatan juga menyampaikan kembali komitmen pelayanan melalui Janji Layanan JKN, yaitu standar minimal yang wajib diberikan oleh fasilitas kesehatan kepada peserta JKN. 

Melalui janji layanan ini, BPJS Kesehatan bersama fasilitas kesehatan berkomitmen mendukung Transformasi Mutu Layanan dengan prinsip mudah, cepat dan setara

"Dengan janji layanan, maka peserta cukup menunjukkan NIK/KTP/KIS Digital tanpa perlu fotokopi dokumen, pelayanan diberikan tanpa pungutan biaya, peserta di luar wilayah e-KTP tetap dilayani sesuai ketentuan, obat yang dibutuhkan peserta wajib disediakan, layanan dilakukan secara ramah, setara dan tanpa diskriminasi, dan fasilitas kesehatan juga mendukung layanan konsultasi online," tegas Ichwansyah Gani.

Kepala Bagian Mutu Layanan Fasilitas
Kesehatan BPJS Kesehatan Cabang Cibinong Rima Sahara menuturkan pentingnya keterlibatan media dalam menyampaikan informasi yang akurat dan membangun tentang Program JKN.

"Transformasi layanan tidak akan berhasil tanpadukungan dari media. Sinergi ini penting untuk mendorong perubahan positif dalam pelayanan kesehatan di Indonesia,” tutur Rima Sahara.

Rima Sahara menambahkan, bahwa melalui forum ini untuk dapat memahami lebih dalam mengenai kebijakan pelayanan JKN, aplikasi Mobile JKN, serta pentingnya kolaborasi untuk dapat menyebarluaskan informasi yang benar kepada masyarakat.

Aplikasi Mobile JKN, dianggap BPJS Kesehatan sebagai inovasi digital yang memudahkan peserta dalam mengakses layanan kesehatan secara mandiri. 

"Pemanfaatan teknologi melalui aplikasi Mobile JKN yang mempermudah peserta dalam mengakses layanan, mulai dari melihat informasi kepesertaan dan mencetak kartu digital, mengakses Riwayat pelayanan dan pembayaran selama 1 tahun terakhir, melakukan pendaftaran peserta baru atau menambah anggota keluarga, mengatur auto-debit iuran," sambungnya.

Fitur lainnya yang dapat dimanfaatkan peserta JKN ialah konsultasi dengan dokter secara online, informasi ketersediaan tempat tidur di rumah sakit, dan jadwal operasi, yang memberikan kemudahan tanpa harus antre langsung ke rumah sakit. 

"Bahkan melalui aplikasi Mobile JKN peserta juga bisa menyampaikan keluhan atau pengaduan lewat aplikasi dengan mudah dan cepat," tukasnya.