RSUD Kota Bogor Luncurkan Call Center 24 Jam, Dedie Rachim Tekankan Pelayanan

INILAHKORAN.ID-Wali Kota Bogor Dedie A. Rachim menegaskan bahwa Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Bogor harus menjadi ujung tombak pelayanan kesehatan sekaligus tempat pengabdian bagi seluruh tenaga medis dan jajaran manajemen. Pesan tersebut disampaikan saat upacara kesiapsiagaan sekaligus peringatan Hari Jadi ke-12 RSUD Kota Bogor di Lapangan Gedung Radiologi, Jumat (7/8/2026).

Pada momentum tersebut, RSUD Kota Bogor juga meluncurkan layanan call center 24 jam untuk mempercepat akses informasi dan pelayanan kepada masyarakat.

"Bangga melayani dengan hati, artinya sudah menjadi komitmen dari kita semua bahwa RSUD Kota Bogor ini adalah ujung tombak dari upaya kita memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat dengan sebaik-baiknya," ujar Dedie.

Dedie Minta Manajemen dan Profesionalisme Terus Ditingkatkan

Dedie mengapresiasi berbagai pembenahan yang dilakukan jajaran direksi baru di bawah kepemimpinan Sri Nowo Retno selama tujuh bulan terakhir. Meski demikian, berdasarkan hasil evaluasi, aspek manajemen rumah sakit masih perlu terus diperkuat.

Ia mengajak seluruh tenaga kesehatan dan manajemen RSUD Kota Bogor mendukung berbagai langkah peningkatan kualitas pelayanan agar rumah sakit semakin siap menghadapi tingginya kebutuhan masyarakat.

Menurut Dedie, saat ini sekitar 60 persen pasien RSUD Kota Bogor berasal dari luar wilayah Kota Bogor, sehingga pelayanan yang profesional menjadi kebutuhan utama.

"Pasien harus diterima dengan langkah yang lebih profesional," tegasnya.

Call Center 24 Jam Permudah Akses Informasi Pasien

Sebagai bagian dari peningkatan layanan, RSUD Kota Bogor menghadirkan call center 24 jam yang terintegrasi dengan layanan kegawatdaruratan Kota Bogor.

Masyarakat dapat memperoleh berbagai informasi melalui:

Telepon: (0251) 8312292
WhatsApp: 0811-1007-7781

Layanan tersebut meliputi:

1. Informasi pelayanan rumah sakit
2. Jadwal praktik dokter
3. Ketersediaan ruang perawatan
4. Penanganan keluhan masyarakat
5. Informasi layanan kesehatan lainnya
6. Respons Keluhan Masyarakat Lebih Cepat

Direktur Utama RSUD Kota Bogor, Sri Nowo Retno, mengatakan kehadiran call center merupakan jawaban atas masukan masyarakat yang sebelumnya menilai respons rumah sakit masih lambat.

Dengan sistem baru tersebut, setiap pertanyaan maupun pengaduan diharapkan dapat ditangani secara lebih cepat dan efektif.

"Setiap pertanyaan bisa langsung direspons sehingga pelayanan menjadi lebih cepat," ujar Retno.

Komitmen Layani Pasien BPJS hingga Warga Kurang Mampu

Retno menjelaskan, RSUD Kota Bogor tidak hanya fokus pada pelayanan kuratif di dalam rumah sakit, tetapi juga memperkuat program promotif dan preventif bersama kesehatan-kota-bogor'>Dinas kesehatan Kota Bogor.

Sebagian besar pasien RSUD merupakan peserta BPJS kesehatan. Namun, rumah sakit juga berupaya membantu masyarakat yang belum memiliki jaminan kesehatan maupun mengalami kendala pembiayaan.

Selain itu, edukasi kesehatan kepada masyarakat akan terus diperluas sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas kesehatan warga.

Fokus pada Pengabdian, Bukan Keuntungan

Sebagai Badan Layanan Umum Daerah (BLUD), RSUD Kota Bogor terus melakukan pembenahan manajemen secara berkelanjutan. Seluruh peningkatan pelayanan dilakukan bukan untuk mengejar keuntungan, melainkan sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat.

Dengan hadirnya layanan call center 24 jam serta komitmen memperkuat profesionalisme tenaga kesehatan, Pemerintah Kota Bogor berharap RSUD Kota Bogor mampu memberikan pelayanan kesehatan yang semakin cepat, responsif, dan berkualitas bagi seluruh masyarakat.***