Sempat Viral, Dana Nasabah BRI yang Hilang di Karo Akhirnya Kembali

INILAHKORAN - Setelah viral di media sosial soal dugaan hilangnya saldo tabungan milik salah satu nasabah BRI Unit Laubaleng, Kabupaten Karo, Sumatera Utara, pihak PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk memastikan bahwa kasus tersebut telah diselesaikan secara cepat dan tuntas.

Hasil investigasi internal BRI menyimpulkan bahwa kejadian tersebut bukan disebabkan oleh kesalahan sistem perbankan maupun kelalaian nasabah. Pihak bank juga menegaskan bahwa seluruh dana yang sempat hilang telah dikembalikan sepenuhnya kepada nasabah, sehingga tidak ada kerugian yang dialami.

“BRI telah melakukan investigasi menyeluruh dan memastikan nasabah mendapatkan haknya kembali. Kami juga sudah berkomunikasi langsung dengan nasabah untuk memberikan penjelasan serta memastikan penyelesaian berjalan baik,” ujar Donny Cahyono, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, dalam keterangan tertulis, Kamis (13/11/2025).

Donny menegaskan bahwa keamanan data dan dana nasabah merupakan prioritas utama BRI. Bank pelat merah ini menerapkan sistem perlindungan berlapis yang terus diperkuat untuk mencegah potensi kebocoran atau penyalahgunaan data finansial.

“Sebagai lembaga keuangan terpercaya, BRI menjunjung tinggi prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan prudential banking dalam setiap kegiatan operasional. Kami berkomitmen memberikan layanan yang aman, transparan, dan responsif,” lanjutnya.

Pihak BRI juga memastikan akan terus meningkatkan kualitas keamanan digital dan memperkuat sistem pemantauan transaksi demi menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan perbankan nasional.

Kasus hilangnya saldo ini sebelumnya sempat menarik perhatian warganet setelah diunggah oleh akun media sosial yang mengaku sebagai nasabah BRI Unit Laubaleng. Dalam unggahan tersebut, nasabah mengeluhkan saldo tabungannya yang tiba-tiba raib hingga ratusan juta rupiah.

Namun, tak lama setelah laporan itu viral, pihak BRI langsung melakukan penelusuran dan klarifikasi cepat. Setelah proses investigasi selesai, bank menegaskan bahwa dana telah dikembalikan dan kasus ditutup tanpa kerugian bagi nasabah.