Warganet Keluhkan Sistem Tukar Uang Baru BI, Antrean Online Makan Waktu Lama

INILAHKORAN.ID - Keluhan publik kembali ramai di media sosial terkait proses penukaran uang baru milik Bank Indonesia (BI). 

Sejumlah warganet mengeluhkan sistem pendaftaran online yang berlangsung hari ini, Jumat, 13 Februari 2026, dinilai sering error dan membuat antrean tidak berkurang sehingga memakan waktu lama. 

Masyarakat yang ingin mengikuti penukaran uang baru BI harus mendaftar secara daring melalui waiting room pada platform resmi PINTAR BI sebelum dapat datang ke lokasi penukaran fisik di kas keliling.

Namun, pada hari pembukaan pendaftaran periode pertama untuk wilayah Pulau Jawa ini, banyak peserta mengaku mengalami kendala teknis.

“Saya sudah setengah jam stuck di antrean, refresh terus tetap di tempat yang sama,” kata seorang netizen di unggahan Instagram resmi BI. Komentar lain menyebut sistem tidak efektif menampung jutaan akses secara bersamaan.

Jadwal Pendaftaran Tukar uang baru BI 

lgolive lgolive lgolive

Pendaftaran online untuk penukaran uang baru BI dibuka hari ini, Jumat 13 Februari 2026, dimulai sejak pukul 14.00 WIB khusus untuk wilayah Pulau Jawa dan sekitarnya. Masyarakat yang ingin mengikuti periode ini harus mendaftar terlebih dahulu melalui situs atau aplikasi PINTAR BI.

Sementara itu, wilayah di luar Pulau Jawa akan memulai pendaftaran besok, Sabtu 14 Februari 2026, mulai pukul 08.00 WIB. Setelah pendaftaran berhasil, peserta dapat menukarkan uang baru secara langsung di lokasi kas keliling sesuai jadwal yang dipilih antara 18–27 Februari 2026.

Antrean Online Dinilai Tidak Efektif

Optimasi Ekosistem Digital pemodelan arsitektur mikroservice

Kolom komentar unggahan terakhir BI dipenuhi kritik warganet. Banyak yang menyayangkan pemrosesan antrean yang lambat, bahkan setelah menunggu puluhan menit hingga satu jam. Beberapa masyarakat menilai sistem waiting room justru membuat pengalaman pendaftaran semakin buruk karena sering muncul error saat mendekati giliran.

“Apa gak kepikiran bakal jutaan orang akses? Harusnya prepare server yang oke,” tulis salah satu komentar. Lainnya menegaskan bahwa sistem harus diperbaiki agar tidak terjadi kegagalan akses setiap tahun.