BPJS Kesehatan Cimahi Sabet Juara Tenant Terbaik di MPP Kota Cimahi, Bukti Komitmen Pelayanan Publik Berkualitas

INILAHKORAN.ID – Pemerintah Kota (Pemkot) Cimahi memberikan penghargaan bergengsi kepada bpjs Kesehatan Cabang Cimahi sebagai juara pertama tenant terbaik 2025 dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Cimahi. 

Penghargaan ini diberikan dari hasil penilaian terhadap 47 tenant yang beroperasi di MPP.
 
Hal ini menjadi bukti nyata komitmen BPJS Kesehatan dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat Kota Cimahi. Berbagai inovasi yang dihadirkan BPJS Kesehatan dinilai berhasil menghadirkan layanan yang lebih efektif, efisien, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
 
Wali Kota Cimahi, Ngatiyana, menyerahkan langsung penghargaan tersebut kepada Kepala BPJS Kesehatan Cabang Cimahi, Cecep Heri Suhendar, dalam acara resmi yang digelar di Gedung MPP Kota Cimahi, baru-baru ini.
 
"Penghargaan ini merupakan buah dari upaya besar yang telah dilakukan BPJS Kesehatan bersama stakeholder dalam transformasi mutu layanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)," ujar Cecep Heri Suhendar.

Menurutnya, penghargaan ini memotivasi pihaknya untuk terus berinovasi demi tercapainya pelayanan yang lebih baik. 

"BPJS Kesehatan akan terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang mudah, cepat, dan setara," tuturnya.
 
Seiring dengan pertumbuhan jumlah kepesertaan JKN, jelas Cecep, BPJS Kesehatan terus berupaya membuka akses seluas-luasnya dalam memberikan kemudahan bagi peserta. 

"Berbagai inovasi terus dihadirkan, termasuk Aplikasi Mobile JKN dengan fitur-fitur seperti telekonsultasi, skrining riwayat kesehatan, antrean online, hingga fitur i-Care JKN," jelasnya.
 
Selain itu, BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan administrasi non tatap muka berbasis digital seperti Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA), BPJS Kesehatan Care Center 165, dan BPJS Kesehatan Online. 

Partisipasi aktif BPJS Kesehatan dalam pembukaan tenant di MPP Kota Cimahi juga menjadi nilai tambah dalam memberikan pelayanan yang terintegrasi.
 
"Berbagai inovasi ini kami kembangkan berdasarkan customer journey, sehingga harapannya bisa mengakomodir kebutuhan masyarakat di lapangan," bebernya.

Cecep juga menekankan pentingnya kolaborasi dengan berbagai pihak, termasuk kementerian/lembaga, pemerintah daerah, fasilitas kesehatan, tenaga kesehatan, asosiasi profesi.

"Termasuk bagi para pemangku kepentingan terkait untuk meningkatkan kualitas pelayanan," ujarnya.
 
Wali Kota Cimahi, Ngatiyana menegaskan, bidang kesehatan merupakan salah satu prioritas utama Pemerintah Kota Cimahi. "Kami memiliki Program Peningkatan Derajat Kesehatan Masyarakat, yang menyediakan BPJS Kesehatan gratis bagi seluruh warga Kota Cimahi," ungkapnya. 

Ngatiyana menyebut, program ini bertujuan untuk memberikan jaminan kesehatan yang merata dan berkualitas, serta memastikan seluruh penduduk Kota Cimahi telah terdaftar sebagai peserta JKN.
 
Selain itu, Pemkot Cimahi juga berupaya meningkatkan pelayanan publik berbasis digital, sejalan dengan visi Kota Cimahi untuk menjadi Kota Pintar (Smart City) dan Kota Sehat berbasis agama dan budaya.
 
"MPP Kota Cimahi akan terus berkembang menjadi pusat layanan publik modern," ujarnya. 

Berdasarkan penilaian Ombudsman RI, MPP Kota Cimahi mendapatkan predikat baik dalam kepatuhan pelayanan publik pada tahun 2025. 

"Saat ini, terdapat 47 tenant layanan yang beroperasi secara aktif di MPP Kota Cimahi," tandasnya. ***