Meski Saldonya Sudah Kembali, Nasabah Bank BUMN di Karo Kecewa dan Merasa Diintimidasi

INILAHKORAN - Seorang nasabah bank BUMN di Karo yang sempat viral usai menangis-nangis karena saldonya hilang kembali membuat video.

Dalam video terbarunya, dia mengaku kecewa kepada pihak bank BRI meski pun saldo senilai ratusan juta miliknya tersebut sudah kembali.

Dia kecewa dan menilai pihak bank tidak pernah memberikan permintaan maaf atas insiden yang sempat membuatnya panik dan dirugikan.

Dalam pernyataannya, nasabah tersebut menyoroti sikap perbankan yang dinilai tidak profesional. 

Ia mengaku justru diminta memberikan klarifikasi terkait hilangnya saldo rekeningnya, sementara menurutnya pihak customer service yang menangani kasus itu tidak melakukan hal serupa.

“Saya disuruh klarifikasi, kenapa CS itu nggak klarifikasi juga? Saya ditindas di sini. Harusnya siapapun pelakunya wajib meminta maaf kepada saya, karena berawal dari ATM itu saya kasih ke dia,” ujarnya dengan nada kecewa.

Menurutnya, proses penanganan kasus tersebut terasa seperti tekanan dan membuatnya merasa sebagai pihak yang bersalah, padahal ia merupakan korban dari hilangnya saldo rekening yang terjadi beberapa waktu lalu. 

Ia menegaskan bahwa transparansi dan sikap kooperatif dari pihak bank sangat dibutuhkan untuk menunjukkan tanggung jawab terhadap nasabah.

Hingga kini, belum ada pernyataan resmi terbaru dari pihak BRI mengenai keluhan lanjutan yang disampaikan nasabah tersebut.