Repdem Minta Direktur PDAM Tirta Jati Fokus Benahi Pelayanan 50.001 Pelanggan

INILAHKORAN.ID - Direktur PDAM Tirta Jati Kabupaten Cirebon Hendra Candra Saputra diminta memprioritaskan pembenahan sistem pelayanan dan penguatan manajemen internal perusahaan. 

Langkah tersebut dinilai penting untuk menjawab kebutuhan masyarakat sekaligus merealisasikan target peningkatan jumlah pelanggan menjadi 50.001 sambungan dalam kurun waktu dua tahun.

Ketua Relawan Demokrasi Perjuangan (Repdem) Kabupaten Cirebon Nana Suhana mengatakan, tantangan yang dihadapi jajaran direksi PDAM Tirta Jati tidak ringan. Terlebih, kebutuhan air bersih masyarakat harus tetap terpenuhi di tengah ancaman musim kemarau yang berpotensi memengaruhi ketersediaan sumber air.

Menurutnya, peningkatan pelayanan tidak cukup hanya dilakukan melalui penambahan pelanggan. Ketersediaan sumber air, kualitas distribusi, serta kesinambungan pasokan harus menjadi perhatian utama.

"Air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat. Karena itu, direktur harus benar-benar fokus membenahi sistem pelayanan. Jangan sampai target penambahan pelanggan tidak diimbangi kesiapan sumber air dan kemampuan distribusi," ujar Nana, Senin 9 November 2026.

Dia menilai, target 50 plus 1 atau 50.001 pelanggan membutuhkan perencanaan yang matang. Salah satu langkah mendasar yang harus segera dilakukan adalah membangun manajemen kinerja yang solid, termasuk memperkuat koordinasi antardivisi dan meningkatkan kapasitas seluruh jajaran perusahaan.

Nana juga menyoroti kondisi organisasi PDAM Tirta Jati yang saat ini hanya diisi satu direktur utama dan satu dewan pengawas. Dengan komposisi tersebut, menurutnya, diperlukan kerja ekstra serta pembagian tugas dan tanggung jawab yang jelas agar operasional perusahaan tetap berjalan optimal.

"Ini bukan pekerjaan mudah. Dengan keterbatasan jajaran direksi, penguatan manajemen menjadi sangat penting. Semua lini harus bekerja maksimal agar pelayanan kepada masyarakat tetap prima," ungkapnya.

Selain pembenahan pelayanan, dia berharap peningkatan jumlah pelanggan turut berdampak terhadap pertumbuhan pendapatan perusahaan dan kontribusi terhadap pendapatan asli daerah (PAD) Kabupaten Cirebon.

Terkait berbagai laporan, kritik, maupun aksi demonstrasi yang mungkin muncul terhadap perusahaan, dia mengingatkan agar pimpinan tidak kehilangan fokus dalam menjalankan tanggung jawabnya.

"Dilaporkan atau didemo itu bagian dari risiko seorang pemimpin. Tidak mungkin semua pihak selalu suka atau tidak suka. Hadapi dengan profesional dan bisa membuktikan kinerja melalui perbaikan pelayanan dan hasil kerja nyata," katanya.

Dia menambahkan, kritik publik tetap harus menjadi bahan evaluasi bagi perusahaan. Namun, seluruh energi dan perhatian jajaran PDAM Tirta Jati sebaiknya diarahkan pada penyelesaian persoalan pelayanan air bersih yang selama ini menjadi kebutuhan masyarakat.

"Jangan sampai dinamika di luar justru mengganggu konsentrasi kerja. Fokus membangun sistem pelayanan yang lebih baik, memastikan ketersediaan air, meningkatkan jumlah pelanggan, dan memperkuat kontribusi perusahaan terhadap PAD," pungkasnya.