Rofi: Inovasi Antrean Online Aplikasi Mobile JKN Mudahkan Peserta

INILAHKORAN, Bandung - Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) memberikan dampak positif yang signifikan terhadap akses layanan kesehatan masyarakat di Indonesia. 

JKN terus melakukan langkah progresif untuk memastikan bahwa layanan kesehatan yang berkualitas tersedia untuk semua masyarakat. Pemanfaatan teknologi merupakan salah satu langkah yang dipilih BPJS Kesehatan dalam rangka meningkatkan pelayanan yang ditawarkan. 

Dalam mewujudkan tujuan tersebut, JKN'>Aplikasi Mobile JKN muncul sebagai inovasi yang menghasilkan kemudahan bagi peserta JKN dalam mengakses layanan kesehatan.

Penggunaan JKN'>Aplikasi Mobile JKN berdampak pada meningkatnya kepuasan peserta dalam pelayanan administratif, pemeriksaan dokter, hingga prosedur pembayaran. Peserta dapat mengakses berbagai jenis layanan, termasuk rawat inap, rawat jalan, persalinan hingga pembedahan di fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.

Penggunaan aplikasi ini merupakan inovasi untuk menghindari prosedur lama dimana pasien harus mengunjungi Rumah Sakit terkait untuk melakukan proses administratif yang diperlukan meliputi pengambilan nomor antrian, pendaftaran, hingga pemeriksaan oleh dokter. 

Prosedur tersebut dinilai cukup memakan waktu, terlebih lagi beberapa pasien mungkin tidak sedang dalam kondisi yang baik untuk menunggu dalam waktu yang cukup lama. Oleh karena itu, pemanfaatan JKN'>Aplikasi Mobile JKN merupakan implementasi dari tujuan Program JKN dalam memberikan pelayanan yang efektif dan efisien.

Rofi Muhammad Ardiansyah (22) merupakan satu dari banyak peserta yang telah merasakan manfaat dari program ini. Rofi telah menggunakan JKN'>Aplikasi Mobile JKN selama satu bulan dan mengingatkan kami pengalaman pertamanya ketika mengunjungi Rumah Sakit Pindad untuk melakukan pemeriksaan kesehatan.

“Untuk pendaftaran lewat aplikasi sangat mudah, namun masih belum paham dalam cara pembayarannya saja, tapi dari segi pendaftaran sudah sangat baik. Dengan JKN'>Aplikasi Mobile JKN ini memudahkan sekali saat hendak mengambil antrean di rumah sakit, jadi tidak perlu antre berjam-jam,” ujar Rofi, saat ditemui Direktur TI BPJS Kesehatan Edwin Aristiawan di RS Pindad, jumat  13 Oktober 2023.

JKN'>Aplikasi Mobile JKN memfasilitasi peserta dalam melakukan proses pembayaran dengan menawarkan fitur yang memberikan panduan pembayaran sesuai dengan saluran pembayaran yang tersedia, termasuk autodebet bank maupun kartu kredit. 

Selain itu, JKN'>Aplikasi Mobile JKN juga membantu peserta dalam memahami biaya dan manfaat yang mereka terima. Peserta dapat dengan mudah melihat rincian pembayaran dan jenis obat yang ditanggung oleh Program JKN. Fitur-fitur tersebut sangat membantu pasien untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan.

"Pelayanan kesehatan yang baik dan berkualitas ini dapat masyarakat rasakan melalui berbagai cara yang ditawarkan oleh JKN'>Aplikasi Mobile JKN. Saya coba lihat fitur yang ada di dalamnya, mulai dari pendaftaran, perubahan data peserta, hingga ketersediaan tempat tidur rumah sakit dapat diakses di mana saja melalui smartphone," tambah Rofi.

Sebagai peserta Jaminan Kesehatan Nasional, Rofi merasa sangat terbantu dengan kemudahan prosedur pelayanan kesehatan yang diberikan. Mulai dari percepatan akses sehingga terhindar dari prosedur langsung yang mungkin menyita banyak waktu, pemanfaatan JKN'>Aplikasi Mobile JKN juga memberikan peserta akses ke informasi penting yang diperlukan selama pemeriksaan kesehatan. Berdasarkan pengalamannya sebagai peserta Jaminan Kesehatan Nasional, Rofi puas akan pelayanan yang diberikan.

“Untuk harapan kedepannya, semoga Program JKN lebih dipermudah lagi dalam hal penanganan berobat,” ucapnya.

Transformasi pelayanan kesehatan melalui JKN'>Aplikasi Mobile JKN merupakan salah satu bentuk kepedulian pemerintah terhadap masyarakat di sektor kesehatan. Salah satu langkah yang diambil adalah dengan terus mengembangkan ide dan inovasi terbaik untuk memastikan bahwa masyarakat menerima layanan terbaik, berkualitas dan tanpa adanya diskriminasi. Kemudahan akses dalam pelayanan kesehatan merupakan salah satu contoh nyata bagaimana JKN'>Aplikasi Mobile JKN memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. (adv)