Aplikasi Mobile JKN Permudah Hafsah Akses Layanan Kesehatan di Rumah Sakit

INILAHKORAN, Bandung - Manfaat Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) sudah dapat dirasakan banyak peserta. Komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta dan masyarakat melahirkan sebuah inovasi baru yaitu Aplikasi Mobile JKN.

Salah satu peserta yang merasakan manfaat ini adalah Hafsah Indriani (25). Hafsah merupakan peserta Jaminan Kesehatan Nasional sejak tahun 2014. Pengalaman terbarunya dalam menggunakan aplikasi ini yaitu ketika kunjungannya dalam rangka menjalani tindakan bedah mulut di RS Pindad Bandung. 

Pengalaman ini membuat Hafsah ingin bercerita kepada tim Jamkesnews pengalamannya dalam menggunakan Jaminan Kesehatan Nasional ini, terlebih menggunakan Aplikasi Mobile JKN dalam mengakses antrean online di RS Pindad Bandung.

“Sejauh ini alhamdulillah pelayanannya memuaskan, di aplikasi sudah dituliskan perkiraan pemeriksaan jadi kita datang ke RS menyesuaikan dengan jam tersebut. Jadi saya tidak perlu menunggu terlalu lama dan kita sebagai pasien dapat mengukur waktu datangnya ke RS harus kapan,” ujar Hafsah  23 Oktober 2023.

Pengalaman yang Hafsah rasakan tersebut mencerminkan salah satu tujuan Aplikasi Mobile JKN dalam memberikan pelayanan yang efektif dan efisien kepada peserta. Melalui aplikasi ini, peserta dapat mendaftar secara online dan mengetahui estimasi pemeriksaan oleh dokter sehingga peserta tidak perlu antre lama, sehingga tidak ada penumpukan pasien di rumah sakit.

Ketika diwawancarai oleh tim Jamkesnews BPJS Kesehatan, Hafsah mengatakan bahwa Aplikasi Mobile JKN ini sangat memudahkannya sebagai peserta JKN dalam proses pendaftaran hingga pemeriksaan oleh dokter. Peserta tidak perlu lagi susah payah datang dari pagi hanya untuk sekedar mengambil nomor antrean. Semua prosedur yang harus dilakukan sudah difasilitasi melalui aplikasi yang dapat diakses dengan mudah melalui smartphone.

“Hanya saja untuk pemeriksaan yang memerlukan prosedur panjang seperti radiologi tidak bisa dilakukan dalam satu hari, tapi saya rasa tidak masalah karena memang aturannya seperti itu,” ucap Hafsah.

Walaupun begitu, Hafsah sangat memahami situasi ini. Menurutnya, penyediaan Aplikasi Mobile JKN khususnya untuk antrean online bagi peserta merupakan inovasi yang sangat berpengaruh terhadap kenyamanannya pasien ketika memerlukan pemeriksaan kesehatan. Tidak adanya diskriminasi dalam pemberian pelayanan merupakan salah satu kenyamanan yang dirasakannya saat ini di fasilitas kesehatan.

Hafsah juga mengungkapkan apresiasinya terhadap manfaat dari Aplikasi Mobile JKN ini, selain membantu dalam mendapatkan pelayanan kesehatan di fasilitas Kesehatan lewat antrean online, juga ada fitur untuk mengetahui iuran dan juga perubahan peserta, seperti ubah kelas dan ubah fasilitas kesehatan.

"Terima kasih banyak untuk Program JKN, bagi saya kesehatan itu sangat penting karena kita tidak pernah tahu kapan kita akan sakit dan jenis penyakit apa yang mungkin menimpa kita. Dengan adanya Program JKN ini sangat membantu kami agar lebih mudah dalam mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan," aku Hafsah.

Menurut Hafsah, menjadi peserta JKN sangat menguntungkan, terutama saat menghadapi situasi penyakit yang memang tidak terduga. Hafsah merasa bahwa biaya yang dikeluarkan setiap bulan untuk membayar tagihan JKN jauh lebih terjangkau dibandingkan dengan tidak menjadi peserta JKN, karena untuknya jika memakai umum harus mengocek biaya yang lebih besar daripada dia membayar iuran setiap bulannya.

"Meskipun kita harus mengeluarkan iuran setiap bulannya tapi manfaat dari Program JKN ini sangat besar. Dengan konsep gotong royong meski kita tidak sedang sakit, iuran kita untuk membantu sesama yang sedang membutuhkan pelayanan dengan biaya yang besar. Saya berharap agar Program JKN terus berkembang untuk memberikan pelayanan yang semakin maksimal dan akses yang semakin mudah kepada Masyarakat," tutup Hafsah. (adv)