Sekda Jabar Tegaskan Reformasi Layanan Samsat Jadi Kunci Dongkrak PAD Pajak Kendaraan

INILAHKORAN.ID - Pemerintah Provinsi Jawa Barat menegaskan bahwa reformasi pelayanan publik di Samsat menjadi faktor penentu dalam mendongkrak pendapatan asli daerah (PAD) dari sektor pajak kendaraan bermotor. 

Fokusnya bukan sekadar penagihan, tetapi membangun pengalaman layanan yang cepat, mudah, dan nyaman bagi wajib pajak.

Sekretaris Daerah Jabar Herman Suryatman menekankan, kepatuhan masyarakat harus dibarengi dengan kualitas layanan yang prima. Tanpa perbaikan sistem dan tata kelola, target peningkatan PAD akan sulit tercapai secara optimal.

"Tata kelolanya harus lebih baik. Lebih cepat, lebih mudah, lebih ringkas, lebih aman," ujar Herman di sela kunjungan ke Samsat Soekarno-Hatta, dikutip Kamis 26 Maret 2026.

Menurutnya, transformasi layanan Samsat harus menyentuh seluruh aspek, mulai dari prosedur yang sederhana hingga sistem yang efisien dan transparan. Dengan begitu, masyarakat tidak lagi melihat pembayaran pajak sebagai beban, melainkan kewajiban yang mudah dipenuhi.

Langkah ini diperkuat oleh Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Jabar. Kepala Bapenda Jabar Asep Supriatna memastikan pihaknya terus meningkatkan kualitas layanan, baik dari sisi fasilitas maupun kesiapan petugas di lapangan.

Ia menegaskan, kenyamanan wajib pajak menjadi perhatian serius, termasuk hal-hal yang kerap dianggap sederhana namun berdampak besar terhadap pengalaman pelayanan.

"Termasuk kami mewajibkan ruang-ruang layanan itu wangi. Masyarakat ketika datang ke tempat layanan kita itu, mereka nyaman. Mereka datang membawa uang untuk memenuhi kewajibannya mereka. Jadi kewajiban kita memberikan layanan terbaik," ucapnya.

Dengan penguatan layanan yang lebih responsif dan humanis, Bapenda Jabar optimistis penerimaan pajak kendaraan bermotor akan terus meningkat dan menjadi tulang punggung PAD Jawa Barat secara berkelanjutan.