Tingkatkan Pelayanan, Bey Machmudin Bilang Kini Masyarakat Bisa Laporkan Aduan Lewat Sapawarga

INILAHKORAN, Bandung - Guna meningkatkan pelayanan, Pemprov Jabar merilis fitur pengaduan, dimana kini masyarakat bisa melaporkan segala keluhan atau aduan lewat platform Sapawarga.

Kendati demikian, Pj Gubernur Jabar Bey Machmudin mengaku pihaknya tetap tidak akan kaku atau hanya melayani pengaduan melalui platform Sapawarga tersebut.

Bey Machmudin memastikan, masyarakat dapat melakukan pengaduan atau melaporkan tidak hanya dari Sapawarga, tetapi juga bisa melalui media sosial maupun dinas terkait

"Sapawarga menjadi salah satu alat untuk melaporkan kepada kami. Tapi juga bisa melalui medsos. Dinas atau siapapun. Kami tidak kaku, kalau tidak melaporkan melalui Sapawarga (laporan) tidak ditindaklanjuti, enggak (seperti itu)," kata Bey Machmudin di Gedung Sate, Kota Bandung, Selasa 16 Januari 2024.

Terlebih sejauh ini lanjut Bey Machmudin, telah terjadi perbaikan signifikan di organisasi perangkat daerah (OPD), yang menurutnya kini selalu tanggap ketika terjadi dinamika di lapangan.

Dia berharap, respon cepat OPD dapat terus berlanjut dan menular pada lembaga lain, sebagai bentuk peningkatan pelayanan bagi masyarakat Jawa Barat.

"Jadi beberapa hal yang saya apresiasi, Dinas Sosial, Diskominfo, juga Dinas Kesehatan, BPBD yang bergerak cepat. Contohnya kemarin kebakaran di Tegal, ada empat warga Jawa Barat, itu Dinas Sosial bergerak cepat mempertanyakan bagaimana penanganan korban, jenazah dan ternyata diurus yang punya usaha dan mereka menyampaikan bahwa sudah sampai semua ke tempat keluarga," tandasnya. (yuliantono)