MMKSI Kembali Gelar Kontes Nasional Antar-Diler
Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan terbaiknya di diler resmi guna memberikan kenyaman dan kepuasan kepada para pelanggan.
B. CS Performance Program 2020
Pada kategori CS Performance Program, Penghargaan diberikan kepada team diler dengan performa terbaik dalam aspek layanan Penjualan maupun Purna Jual.
Peserta CS Performance 2020 dibagi ke dalam empat grade berdasarkan volume penjualan di tahun 2019. Masing-masing Grade A hingga C untuk diler kendaraan penumpang (PC) dan Grade D khusus untuk diler kendaraan niaga ringan (LCV).
Total peserta CS Performance program 2020 sebanyak 153 diler dimana 116 diler Kendaraan penumpang (PC) dan 37 diler Niaga Ringan (LCV).
Evaluasi CS Performance 2020, dibagi ke dalam tiga tahapan berdasarkan penilaian Telesurvey dan program MMKSI (SSI/CSI), keikutsertaan PDCA Contest, serta Self Audit yang dilakukan secara virtual.
C. Dealer PDCA Contest
Dealer PDCA Contest (Customer Satisfaction Officer) yang dilaksanakan tiap tahunnya bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan di diler melalui CSO sebagai agen yang membawa perubahan.
Halaman :
