Layanan Pelanggan PLN Raih Penghargaan Kelas Dunia di Ajang IPEA 2023

”Kami siap membawa kesuksesan ini untuk dijadikan acuan pada pelayanan kelistrikan di seluruh Indonesia,” lanjut Darmawan.

Darmawan mengungkapkan, penghargaan ini juga menunjukkan PLN siap menjadi world class company di dunia. Hal ini juga diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan investor dan stakeholder untuk menjalin serta meningkatkan kerja sama dalam pengembangan bisnis di kemudian hari.

”Penghargaan ini sangat berarti bagi kami karena melalui penghargaan ini, kami siap menjadi world class company dan kami akan melanjutkan visi kami untuk menjadi perusahaan penyedia jasa kelistrikan terbaik di Asia Tenggara,” kata Darmawan.

Baca Juga : Apindo Jabar Apresiasi SK Gubernur Jabar Terkait UMK 2024 Sesuai PP 51/2023

General Manager PLN UID Jakarta Raya Lasiran yang hadir langsung untuk menerima penghargaan menjelaskan, PLN UID Jakarta Raya sejak tahun 2014 telah menerapkan metode Malcolm Baldrige dalam mengelola kinerja perusahaan secara sistematis. Tak hanya itu, metode ini juga diterapkan pada seluruh aspek seperti kepemimpinan, perencanaan strategis, pengelolaan pelanggan, pengukuran analisis dan manajemen pengetahuan, tenaga kerja, operasional dan hasil-hasilnya.

Karenanya, dua tahun sejak diterapkan metode Malcolm Baldrige yaitu sejak 2016 hingga 2020, PLN UID Jakarta Raya berhasil memperoleh evaluasi kinerja dengan kategori Emerging Industry Leader. Kemudian, di tahun 2022 saat dilakukan pengukuran kinerja, PLN UID Jakarta Raya kembali berhasil naik tingkat dan memperoleh kategori Industry Leader. 

Baca Juga : Inilah Pemenang West Java Journalist Competition 2023

”Tahun 2023 ini, PLN UID Jakarta Raya kembali menoreh prestasi dengan meraih kategori Industry Leader versi Malcolm Baldrige selama dua tahun berturut-turut serta kategori World Class versi IPEA, luar biasa,” kata Lasiran.