Telkom Digitalisasi Konektivitas

Ririek pun berinteraksi dengan pelanggan di GraPARI TelkomGroup Lembong dan memberikan bingkisan kepada pelanggan tersebut. Ririek mengingatkan petugas dan karyawan yang beraktivitas untuk tetap menjaga kesehatan dan menjalankan protokol kesehatan dikarenakan situasi pandemi yang masih berlangsung. Selain itu, Ririek juga melihat Digital Marketing Operation yaitu sistem data analytics yang digunakan untuk kebutuhan pemasaran dan mengetahui voice of customer IndiHome.

Sementara itu, Executive Vice President Telkom Regional III Area Jawa Barat Sujito mengamini pandemi mempercepat transformasi digital berkali-kali lipat. Dia mengharapkan, revolusi digital itu pun bisa memberikan dampak positif terhadap percepatan pertumbuhan ekonomi.

“Di Jabar, untuk digitalisasi konektivitas cakupannya hingga kini mencapai 85%. Untuk kabupaten/kota se-Jabar itu sudah seratus persen terhubung. Sedangkan, di tingkat desa yang jumlahnya sekitar 5.500 desa itu cakupannya mencapai 80%,” ujar Sujito.

Baca Juga : Optimalisasi Pemungutan Pajak, 84 Pemda Teken Perjanjian Kerja Sama dengan DJP 

Khusus mengenai IndiHome, dia mengaku saat ini terdapat 872 ribu pelanggan di Jabar. Saat pandemi, pertumbuhannya relatif cepat. Lantaran dipicu kebutuhan mendesak, angka pertumbuhan perlanggan baru itu mencapai 60%.

“Untuk IndiHome ini kita terus berbenah. Seiring meningkatkan pelayanan, kita memberikan edukasi produk kepada konsumen secara masif. Kita pun melakukan sinergi dan kolaborasi dengan para Sahabat Desa Mandiri. Ada sekitar 3.000an pelaku UMKM yang minta diajarkan digital marketing untuk keperluan bisnisnya,” tuturnya. (dnr)