Layanan Anyar, Tahun Depan JQR Urus Jenazah

Lebih lanjut, JQR merupakan Program Gubernur Jabar Ridwan Kamil yang diresmikan pada 18 September 2018 lalu. Terhitung hingga 31 Agustus 2019, sedikitnya terdapat 57.388 pengaduan telah diterima JQR. Aduan tersebut masih bersifat kotor atau bruto melalui berbagai kanal aduan, baik offline, online hingga hotline. 

Sedangkan 34.565 pengaduan telah direspon dan ditindaklanjuti. Artinya telah melalui proses klasifikasi, verifikasi dan distribusi oleh admin. Dihitung untuk mengetahui sejauh mana laporan atau aduan warga ini betul-betul valid. 

"Dari jumlah tersebut sebanyak 3.186 yang telah diklasifikasi dan betul betul masuk kedalam wilayah kerja JQR atau tujuh kategori layanan. Selanjutnya akan dilakukan proses survei dan Penindakan, serta dipertimbangkan tingkat kedaruratannya," kata dia.

Hanief menyampaikan, saat ini terdapat 454 pengaduan yang telah berhasil ditindak atau atau telah selesai, berdasarkan penindakan lapangan melalui berbagai tahapan. Dengan adanya JQR ini harus menjadi pertimbangan dari masyarakat bahwa semua permasalahan yang dialami tidak dapat semuanya bergantung dari JQR. Namun pihaknya juga membuka akses masyarkat yang membutuhkan bantuan untuk mendapat bantuan dari berbagai pihak, khususnya yang memiliki kewenangan untuk menangani permasalahan tersebut.

Terlebih, JQR sebagai program dari Gubernur tidak boleh menerima dana walaupun anggaran yang dimiliki sangat terbatas. Yaitu, hanya Rp4 miliar dalam satu tahun melalui APBD dan hanya untuk dana operasional. 

"Sementara masyarkat Jawa Barat itu sekitar 48 juta jiwa di 27 kota/kabupaten dan masyarakat miskin di kita itu sebanyak 13 persen," ucapnya.

Untuk mengantisipasi itu, pihaknya pun menjadikan JQR sebagai gerakan sosial. Di mana saat ini pun sudah banyak kota/kabupaten yang membuat tim serupa dan sinergitas dengan JQR.