Layanan Anyar, Tahun Depan JQR Urus Jenazah
Hampir satu tahun Jabar Quick Respon (JQR) mengawal misi Gubernur Jabar Ridwan Kamil dengan menampung aduan dari masyarkat. Tahun depan, JQR memiliki pelayanan anyar untuk memfasilitasi masyarkat yang membutuhkan bantuan.
"Bahkan sekarang juga banyak komunitas yang bernaung dengan JQR, seperti dari Depok, Kabupaten Sukabumi dan Kabupaten Bekasi," katanya.
Sementara soal keterbatasan dana, saat ini ada beberapa pihak yang bekerjasama melalui CSR. Hanya saja, pihaknya tidak boleh menerima dana tunai, melainkan hanya sebatas barang-barang.
"Tapi sekarang kita sedang mencoba seperti yang dilakukan oleh gubernur saat pemilu memberikan santunan kepada petugas KPU yang meninggal melalui dana hibah. Tapi itu juga tidak bisa cepat kan," paparnya.
Mengeni jenis aduan, dia menuturkan bentuknya bermacam-macam. Beberapa di antaranya memang benar-benar genting, dan sebagian kecil hanya main-main.
Diketahui, dari 57.388 pengaduan hingga 31 Agustus 2019 terbagi dari aduan via Whatsapp 31,2%, Website26,1%, Facebook 9,9%, Telepon 9,8%, Instagram 9,2%, Twitter 7,5% dan SMS 6,3%.
"Waktu awal-awal bahkan ada yang menelepon iseng. Terus ada juga yang nawarin invetasi fintech, kasus ekonomi seperti hutang rentenir itu hampir setiap hari," kata Hanief.
Ada pula masyarkat yang ingin mendapatkan tanggapan langsung dari Gubernur Ridwan Kamil sehingga membuat aduan ke JQR. "Ada yang minta Pak Gubernur jadi saksi nikah ada juga yang minta dibayarin apartemen. Kalau dulu itu kita hanya bisa menindak satu aduan perhari, tapi sekarang rata-rata empat aduan perhari," katanya.
Halaman :
